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如何在线自助订房？
4步完成订房：1、选择房间并查询是否有房 → 2、填写住宿人预订信息并确认 → 3、前往支付宝支付定金 → 4、我们的客服会主动给您致电确认预订成功（详细...）
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如何电话订房？
1、致电客服，确定入住时间和房间 → 2、汇款或在线支付 → 3、预订成功
入住时间和退房时间？
入住时间为当天14点以后，退房时间为12点以前。
如何抵达12life？
5步走到12life：下船出码头 → 龙头路（建设银行） → 街心花园 → 泉州路永春路 → 看到街道办门口“为人民服务” 5个字就到啦！
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如何问路？附近有什么地标？
问路的时候建议询问“三一堂”、“鼓浪屿街道办（门口有“为人民服务”五个大字）”、“笔山洞（笔山隧道）东入口”、“日光幼儿园”，“人民小学”。
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定金能否退？
定金一年有效，但恕不退还，小店房少，伤不起，伤不起啊～～～
提前2天提出调整入住时间，扣除60%定金；剩余40%定金可在一年内任意时间用于支付房费。
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定金多少钱？平时和节假日定金有差别吗？交了定金之后到前台还需要缴纳押金吗？
没有差别，所有房间均为300元定金，交了定金后入住时定金将并入押金并领取押金条。
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400电话是免费的吗？
拨打400电话免长途费，仅需支付市话费即可。
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能否提供接客服务？免费吗？
淡季期间可提供免费码头接送服务，一路上穿越鼓浪屿核心商业区，还可提供详细的吃喝娱乐信息，但小店人手有限，需要提前预约，以便安排，旺季期间可能会安排不过来，希望客户见谅哦。
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附近有什么好吃的好喝的好玩的？
12Life位于鼓浪屿核心区域，毗邻龙头路商业街，鼓浪屿上好吃的好喝的几乎都集中在此。
吃：林记鱼丸，黄胜记肉脯和肉松，babycat，北仔饼，牛肉香食室，中街卤料，叶氏麻糍
喝/休憩：张三疯奶茶，Slowly，潘小莲芒果酸奶
玩：金瓜楼、时钟楼、番婆楼、八卦楼，林屋、会审公堂、春草堂、观彩楼、亦足山庄、日光岩，笔山公园、海底世界.....太多咯，因为我们在岛中央呀，去哪里都是最近的哟。。
